Come aprire un ticket?

L’apertura di un ticket è la modalità di richiesta d’assistenza più veloce ed efficace. La gestione automatizzata dei ticket ha lo scopo di consentire l’interazione tra tecnici e utenti nel miglior modo possibile e nel minor tempo.

Ad ogni ticket creato:

  • Viene avvisato il gruppo di supporto dedicato alla risoluzione del problema;
  • Viene inoltrata una richiesta via Mail al responsabile del settore;
  • Esiste un archivio dei ticket creati da ogni società con l’obiettivo di documentare l’evoluzione delle Vostre pratiche di assistenza e i tempi di risposta del supporto.
  • Riceverai la risposta per email, cosi da condividere le informazioni con i tuoi colleghi.

RICORDATI di inserire più informazioni possibili, in modo che i nostri tecnici possano risponderti al più presto possibile!

Buon lavoro!